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교환 / 반품 안내 OVEOF (ip:) DATE 2020-06-04 17:19:24
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[교환 /반품 신청 기간]


-상품 수령 당일부터 3일이내 신청가능. (ex. 수요일 수령시 토요일까지 신청가능. 금요일 수령시 월요일까지 신청가능)


- 발송후 취소 불가능 

  (오브오브 택배 발송시간은 점심 12시 전후 이며 운송장번호는 발송후 오후늦게 일괄 등록됩니다. 이미 발송후 취소 요청시 변심으로 간주되어 

  받으신후 보내주시거나 그래도 취소 원하실시, 이동중인 택배를 저희쪽 회수 후 변심반품비용 왕복택배비 6000원/제주산간 왕복배송비 12000원 지불 해주셔야 합니다)




[교환 및 반품 신청방법]


-게시판으로 교환/반품 접수- 가능여부 답변확인하신후- 

    택배회사 직접 운송장으로 반품접수후 왕복택배비 차감 여부 및 동봉 후 발송 / 혹은 게시판으로 당사에 택배픽업신청 후 왕복택배비 차감 여부 및 동봉 후 발송


-택배비 미 동봉시 교환이나 환불이 늦어질 수 있으며 환불금액에서 차감원할시 체크하여 발송부탁드립니다.

-타 택배 이용시 꼭 선불로 보내주셔야합니다.

-상품불량의 교환인 경우, 저희가 왕복배송비(6000원) /제주 산간(12000원)을 부담합니다.

-반품및 교환접수시 꼭 주문해주신 회원로그인하셔서 접수 부탁드리며,

 비회원 접수시 주문번호 혹은 주문하신 성함,전화번호 정보 꼭 기재하시고 신청해주셔야 반품신청 및 처리에 혼돈이 없습니다.



-반품회수지: 서울시 성동구 성수동1가 418-4. 1층  오브오브  tel.070-4797-2100


-반품택배비 입금계좌: 신한(로프로젝트) 100 -034 -431631




[교환/반품 배송비]


-전체 반품시:   왕복 배송비 6000원을 고객님께서 부담.
-부분 반품시:   부분반품으로 인한 총 구매금액이 15만원이하(무료배송금액)로  해당되는 경우에도  반품 배송비6000원을 부담.

                           부분 반품이후 총 구매금액이 15만원 이상일 경우 3000원을 부담.

-상품불량의 교환인 경우, 무료 반품 (저희가 왕복배송비6000원 을 부담합니다)


상품 수령 후 3일이내에 게시판으로 교환/반품 접수를 해주셔야 하며,
반품접수 후 3일 안에 상품이 도착하게 해주셔야 합니다.

상품 불량이나 이상의 경우에도, 꼭 3일 이내로 신청해주셔야합니다.

기간 미준수의 경우 착용으로 간주됨.




[교환 및 반품이 불가능한 경우]


-프리오더의 경우 주문후 제작. 주문수량에 맞춰 제작되는 상품이기때문에 구매자의 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

 (주문마감전 공지한 시간까지는 마이페이지내에서 직접주문취소 가능)


-부속품의 부재 또는 훼손된 경우나 상품택 제거된 경우.
-고객님의 착용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
-화이트 색상의 제품 , 실크(쉬폰)소재 ,일부 니트, 세일 등의 일부 상품
-착용이나 포장오픈후, 세탁 등 의 부주의로 인하여 상품이 훼손된경우
-모니터 사양에 따른 색상,질감,상세사이즈등 공지된 내용임에도 불구하고 생긴 구매자의 판단착오.

-상품에 향수나 음식, 담배 등의 냄새가 밴 경우.


-발송후 주문취소 불가능. 고객변심으로 간주 일반지역 왕복배송비 6000원/제주산간지역 왕복배송비 12000원 부과 (오브오브의 택배발송은 오후1~2시사이에 이루워지며, 운송장등록은 오후에 일괄등록됩니다)


-상품 불량이나 이상의 경우에도, 꼭 3일 이내로 신청해주셔야합니다. 기간 미준수의 경우 착용으로 간주됨.

착용후의 불량에 대해서는 상태와 조건에 따라 무상, 또는 유상 수선이 가능.


-교환이나 반품 신청후 영업일 3일 이내로 물건이 도착하지 않을경우. 착용으로 간주하고 반품이나 교환이 되지 않음을 알려드립니다.






[카드취소/ 핸드폰결제 취소 관련]


-카드 취소 :

-반송해주신 물건 도착후 1~2일 이내로 오브오브 시스템에서 카드 취소처리되며, 고객님이 소지하고 계신 카드사에 따라 1~5일 이내로 환불되니 참고부탁드립니다.

-이미 결제납부가 되어진 카드 결제건의 취소는, 다음달 결제금액에서 차감되어지는 경우가 있으며, 결제하신 카드사에 따라 방식이 다르니 환불이 지연될시 자세한 환불시기와 방법은 

  결제해주신 카드사에 문의 부탁드립니다.


-휴대폰 결제 취소 

-휴대폰소액결제는 결제기간과 상관없이 해당월 말에 무조건 결제되어지는 시스템입니다.

 (ex: 1일에 결제해도 31일에 결제 해도 휴대폰요금은 청구되므로 시스템상에서 결제일이 해당월을 지난 결제건 취소는 불가능하며, 해당월 이내에 취소 부탁드립니다.)

-당월이 지난 후 반품이나 취소요청 원하실 경우 휴대폰 결제취소는 불가능하며, 오브오브 내에서 현금 환불처리 되나, 환불시 추가 차감금액이 발생하니 아래내용 참고 부탁드립니다.
-휴대폰결제시 발생하는 수수료 6.5%와 부가세 10%를 제한 금액을 현금 이체 환불 드립니다 (해당차감액은 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 6.5%수수료와 국세청에서 부과하는 10%부가세 입니다) 









 

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